关于洛阳天恒装饰发展历程

2004年成立至今，天恒装饰公司已经走过了15个年头。在15年的历程中，装饰行业经历了一轮又一轮的洗牌，在激烈而又无序的市场竞争面前，大多数装饰企业昙花一现成为了过眼云烟，有的轰轰烈烈广告轰炸两年后砰然倒下，有的一招鲜活几年，有的默默耕耘稳扎稳打。洛阳天恒装饰就属于稳扎稳打型的典型代表

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提起洛阳天恒装饰，可能洛阳市民还有好多觉得挺陌生的，虽然天恒装饰已经15年了、虽然是一级资质企业、虽然连续多年排名洛阳装饰企业第一名。天恒装饰这15年来从未做过轰炸营销广告，近8年来没有市场部、没有业务员，从来不给客户打骚扰电话，从来不在小区蹲守客户，从来不搞“零利润”、“砸金蛋”、“样板间”、“超值送”、“免费送”等装企常用的营销套路。至此，很多人的疑惑就来了：天恒装饰何以生存？多年没有业务员、不主动营销客户的装饰企业真的存在吗？

当你走进了天恒装饰公司之后，这些疑惑会很快找到答案。诺大的大厅墙面上全都挂满了猩红的锦旗，有些时间久远部分字迹已经脱落模糊了，有些是新近收到了还没有来得及挂起来的。一面照片墙上，全部是客户到公司送锦旗的照片，看着照片上客户那满心欢喜的笑容，突然之间找到了问题的答案。

据天恒装饰负责人说，公司创建之初也和目前市面上的装饰企业一样，把大量的精力花在了业务推广方面，但是有别与其他装饰企业的是，他们更加注重用心做事，所见即所得，说到即做到，宁可亏钱也要让客户满意！公司15年来的经营理念一直就是“让客户获得更多满意”。公司在员工考核方面把客户满意度作为最重要的指标，实行重奖重罚。连续十多年的客户满意率保持在97%以上，客户回款率100%，客户投诉率0%。

在装饰行业，这样的一组数据放在全国也是绝无仅有的。如果我们知道了天恒装饰没有业务员、不做广告的原因是因为客户满意度高、回头客多的话，那么怎么才能做到客户有如此高的满意度呢？

天恒装饰负责人继续告诉我们，天恒之所以客户满意度高，首先是自己坚持做有原则的装饰企业，坚持用做好的材料、最好的工人、最出色的团队，永远不降低品质，宁可丢单也不降质降价。即使旺季每个月也只接20家工地，始终坚持“团队设计、标准工程、明码实价、优质服务”的经营宗旨，在管理上尽量减少不必要的开支，拿到一手材料，降低企业费用，让客户不花冤枉钱。

这里举出两个客户的例子：一个客户12年前在公司装修，4年前孩子的婚房又找的公司装修，3年前学工程建筑的新郎到公司工作，靠自己优秀的品质和个人努力，从基层员工一步步成为部门经理、公司经理、公司股东；一个平时在上海工作的客户要装修洛阳的房子，前期顾虑重重、极不放心，担心无法监督工地，质量无法保证，随着工程一步步的展开，现场透明公开的工艺材料交底，客户的担忧也一步步消除，期间很多网上订购的主材都是天恒装饰的施工团队义务帮忙接货，不辞辛苦随叫随到，经过近3个月的努力，客户只在完工时到过现场，对施工质量和团队服务大加赞赏、超出期望。但是明确提出不同意竣工签字，原因是一定要请公司的服务团队吃个饭，之后再行签字。类似这样让人感动的客户案例在天恒装饰公司不胜枚举。

如果不是实实在在的存在，很多人不相信会有这样的装饰公司。洛阳天恒装饰15年如一日，走出了一条独特的发展道路，独树一帜的经营理念和企业文化使得天恒装饰能够永葆青春，砥砺前行！

更多关于洛阳天恒装饰

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联系地址：洛阳市古城路与学府街交叉口中和花园楼下商铺（河南天恒装饰）